İptal ve İade Koşulları

GENEL

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda hizmet siparişi verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları hizmetin ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

Hizmetlerimiz %100 online/dijital ortamda sunulduğundan, herhangi bir kargo veya teslimat masrafı söz konusu değildir.

Satın alınan her bir hizmet paketi, sözleşmede belirlenen süreler içerisinde ve/veya karşılıklı belirlenen randevu tarihlerinde Alıcı’ya sunulur.

Satıcı, satın alınan hizmetin ifasının imkansızlaşması durumunda, bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek ve 14 gün içinde toplam bedeli Alıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.

SATIN ALINAN HİZMET BEDELİ ÖDENMEZ İSE

Alıcı, satın aldığı hizmet bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının hizmeti ifa etme (ders/koçluk verme) yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

Hizmet ifası başladıktan veya tamamlandıktan sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve hizmet bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, ifa edilen hizmetin bedelini 3 gün içerisinde SATICI’ya ödemek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE HİZMET SÜRESİNDE VERİLEMEZ İSE

Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve hizmet süresinde verilemez ise (örneğin teknik altyapı sorunları, eğitmen rahatsızlığı vb.), durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, hizmetin telafi edilmesini veya engel ortadan kalkana dek ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödeme nakit yapılmışsa 14 gün içinde, kredi kartı ile yapılmışsa yine 14 gün içinde bankaya iade edilir.

ALICININ HİZMETİ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, satın aldığı hizmeti (online ders, danışmanlık, dijital içerik vb.) kullanmaya başlamadan veya erişim sağlamadan önce gerekli teknik kontrolleri yapmakla yükümlüdür. Hizmetin ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda (örneğin vadedilen içeriğin sunulmaması, teknik olarak erişilememesi), Alıcı durumu derhal Satıcı’ya bildirmelidir.

CAYMA HAKKI

ALICI; satın aldığı hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

ANCAK, cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde (örneğin ilk dersin/görüşmenin yapılmış olması veya dijital panellere erişimin açılması durumunda) yasal mevzuat gereği CAYMA HAKKI KULLANILAMAZ.

SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ

CAYMA HAKKININ SÜRESİ VE KULLANIMI

Hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı süresi sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkının kullanımı için 14 gün içinde SATICI'ya yazılı bildirimde bulunulması şarttır.

İADE KOŞULLARI

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması durumunda, SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde, varsa ifa edilmemiş hizmete ait toplam bedeli ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür.

Eğer hizmet paketinin bir kısmı kullanılmışsa (örneğin 10 derslik paketin 2 dersi yapılmışsa), cayma hakkı istisnası gereği iade yapılmayabilir veya sadece kullanılmayan kısım için iade prosedürü uygulanır (Satıcı'nın inisiyatifinde ve sözleşme detaylarına bağlı olarak).

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK HİZMETLER

Yönetmelik gereği aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler (Örn: Yapılan ilk koçluk görüşmesi).
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (Örn: Anında erişime açılan video eğitimler, dijital soru bankaları, PDF rehberler).
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan hizmetler.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.