TESLİMAT POLİTİKASI

1. HİZMETİN NİTELİĞİ

Global Academy LTD (globalmentorluk.com) tarafından sunulan tüm hizmetler (akademik danışmanlık, koçluk, özel ders vb.) %100 dijital ve online tabanlıdır. Bu nedenle, fiziksel bir ürün teslimatı veya kargo gönderimi söz konusu değildir.

2. TESLİMAT SÜRESİ VE ŞEKLİ

Satın alınan hizmetlerin teslimatı (ifası), Alıcı ve Satıcı (veya atanan Eğitmen/Mentor) tarafından karşılıklı olarak belirlenen randevu gün ve saatinde gerçekleştirilir. Hizmet sunumu şu kanallar üzerinden yapılır:

• Google Meet, Zoom veya benzeri görüntülü görüşme platformları,
• E-posta veya anlık mesajlaşma uygulamaları (WhatsApp vb.),
• Öğrenciye özel dijital paneller veya dosya paylaşım sistemleri.

Randevu saati geldiğinde, hizmetin başlaması ile teslimat gerçekleşmiş sayılır.

3. DİJİTAL İÇERİK ERİŞİMİ

Eğer satın alınan hizmet, hazır bir dijital içerik (video eğitim paketi, PDF rehber, soru bankası vb.) ise; satın alma işleminin tamamlanmasının ardından ilgili içeriğe erişim bağlantısı Alıcı’nın e-posta adresine otomatik olarak veya en geç 24 saat içinde manuel olarak iletilir.

4. ALICININ SORUMLULUKLARI

Hizmetin sağlıklı bir şekilde teslim alınabilmesi için gerekli teknik altyapıyı (internet bağlantısı, uygun cihaz, kamera/mikrofon vb.) sağlamak Alıcı’nın sorumluluğundadır. Alıcı’dan kaynaklanan teknik sorunlar nedeniyle hizmetin aksaması durumunda teslimat yapılmış sayılabilir veya telafi dersi Satıcı'nın inisiyatifindedir.

5. İLETİŞİM VE DESTEK

Teslimat veya randevu süreçleriyle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.